Marina Floris è una giovane commerciante: aveva un negozio in via Pessina 6 a Cagliari e lo ha trasferito qualche settimana fa in via Farina 43, sempre a Cagliari. Peccato che la sua domanda di trasferimento di linea telefonica  non sia stata presa in considerazione. "Non so più cosa fare e mi sono dovuta rivolgere ad un avvocato", spiega la commerciante, "tutto è iniziato un mese fa. Quando ho deciso di trasferire il negozio per prima cosa ho contattato il 191 per assicurarmi del passaggio della linea telefonica e della adsl". Una mossa fondamentale perché l'attività di Marina Floris è la riparazione di pc e telefonini. Senza la linea adsl viene decisamente male. "Mi hanno dato un primo appuntamento, bruciato. Poi un altro al 10 febbraio, bruciato. Ora, dopo che mi sono lamentata, mi hanno assicurato che arriveranno il 17 febbraio ma io sto subendo un danno da questa situazione. I clienti mi chiamano allo 070.301536 e il telefono squilla a vuoto perchè la telecom non mi consente nemmeno di effettuare il trasferimento di chiamata. L'unico modo per contattare telefonicamente il mio negozio è il 342.7737257". Da qui la decisione di non farla passare liscia alla compagnia telefonica: "Chiederemo i danni e intanto mi rivolgo a un avvocato e a un'associazione di tutela dei consumatori. Un mese per una linea telefonica è uno scandalo".